Hi,
hast Du mal im "Mixer" nachgeschaut ob dort vielleicht etwas runtergedreht ist? -> Doppelclick oder rechte Maustaste auf das Lautsprecher symbol rechts unten in der Taskleiste. Dort kannst Du für verschiedene Audioquellen die Lautstärke einzeln einstellen. Vielleicht steht dort was auf 0.
Evtl. hilft es auch einfach nur die Tasten Fn und Pfeil rechts zusammen zu drücken,
damit kannst Du die Lautstärke am Laptop einstellen (Pfeil rechts -> lauter, Pfeil links -> leiser)
Viel Erfolg
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